Zeliha Yalçın, sağlık turizmi genel koordinatörü olarak görev yapan bir uzmandır. Antalya doğumlu olan Yalçın, 1982 yılında doğmuş olup İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi’nden mezun olmuş ve ardından İngiltere’de Borm Üniversitesi’nde işletme yönetimi üzerine yüksek lisans yapmıştır. Zeliha Yalçın, 25 yıllık uluslararası iş deneyimine sahiptir, bunun içinde 17 yıl yöneticilik görevlerinde bulunmuş ve son 8 yılı sağlık turizminde sistem oluşturma, takip etme ve tamamlama süreçlerine adanmıştır. Şu anda Rich Hospital’da sağlık turizmi genel koordinatörü olarak çalışmaktadır.
Zeliha Yalçın’ın sunduğu programa göre, sağlık turizmi, hastaların hızlı, kaliteli ve uygun fiyatlı tedaviler için başka ülkelere seyahat etmelerini içerir. Antalya, turistik cazibesi ve sağlık hizmetleri ile bu sektörde önemli bir rol oynamaktadır. Her yıl artan sayıda sağlık turizmi kuruluşunun rekabet ettiği bu sektörde, kalite ve uygun fiyatın önemi vurgulanmaktadır.
Sağlık turizminde başarılı olmak için pazar araştırması ve planlama önemlidir. İlgili firma, hangi hizmetleri sunmak istediğine karar verdikten sonra, rekabet analizi yapmalı, hedef kitlesini belirlemeli ve ölçülebilir bir sistem kurmalıdır. Bu plan, teknik, personel, ve teknolojik altyapıyı içermelidir.
Satış, pazarlama ve tanıtım stratejileri sağlık turizminde kritik bir role sahiptir. Bu stratejiler, web sitesi optimizasyonu, sosyal medya yönetimi, müşteri memnuniyeti ve yorumları gibi bir dizi unsuru kapsamalıdır. Pazarlama stratejisi, bir bütün olarak düşünülmeli ve dengeli bir şekilde uygulanmalıdır.
Hasta bakımı ve memnuniyeti sağlık turizminde önemli bir rol oynar. İletişim, güven, ve destek, tedavi öncesi ve sonrasında hastaların deneyimini şekillendirir. Rich Hospital olarak, Yalçın vurguluyor ki, insan odaklı bir yaklaşım ve sıcak bir iletişim, başarılı bir sağlık turizmi deneyimi için temel unsurlardır.
